Politique de Confidentialité et de Protection des Données

OBJET ET PÉRIMÈTRE DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Cette politique reflète les nouvelles exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne qui est entré en vigueur le 25 Mai 2018, à savoir :

Cette politique complète les Conditions Générales d’Utilisation et le Contrat de Maintenance.

WEMAINTAIN applique une politique stricte pour garantir la protection des Données, ainsi :

Les termes suivants dont la première lettre est en majuscule dans la Politique auront la signification indiquée ci-dessous:

LES DONNÉES QUE WEMAINTAIN COLLECTE

  1. Accès au site internet

Lorsqu’un Visiteur se rend sur le Site, WEMAINTAIN collecte:

Lorsqu’un Visiteur va sur le Site à l'aide d'un mobile, WEMAINTAIN collecte notamment les données suivantes:  

  1. Demande de renseignement de Données

WEMAINTAIN utilise sur son Site les services de Typeform. Ces derniers permettent aux Visiteurs qui sont techniciens de maintenance de  renseigner des Données personnelles lors d’une prise de contact avec WeMaintain. Le Visiteur qui est technicien de maintenance peut ainsi renseigner:

WEMAINTAIN utilise sur son Site les services d’Intercom.Via le chatbot Intercom, tout Visiteur peut poser des questions à l’équipe WEMAINTAIN et renseigner des coordonnées professionnelles (son nom et  prénom, son numéro de téléphone et son adresse email).

Ces informations et Données servent à contacter le Visiteur.

  1. Inscription

Afin de pouvoir bénéficier de Services, le Visiteur doit devenir Utilisateur (c’est à dire être autorisé par WEMAINTAIN à se connecter sur la Plateforme).  Lors de l'inscription les Données suivantes sont demandées:

  1. Données des Appareils

Afin de profiter des Services de WEMAINTAIN,  seront demandées de façon obligatoire des informations sur la localisation des Appareils sur lesquels l’Utilisateur souhaite une proposition commerciale de WEMAINTAIN et/ou des prestations de maintenance.

  1. Accès à l’application mobile

Lorsqu’un Visiteur se rend sur l’Application, WEMAINTAIN collecte :

Lorsqu’un Utilisateur se rend sur l’Application, WEMAINTAIN collecte :

Afin de pouvoir bénéficier de Services, l’Utilisateur se verra demander la permission de collecter les informations et documents suivants de son téléphone :

POURQUOI WEMAINTAIN COLLECTE ET TRAITE CES DONNÉES

  1. Apport de services

WEMAINTAIN traite ces Données afin de fournir les Prestations ou les Pré-visites, en particulier dans le but de :

  1. Protection des intérêts de WEMAINTAIN

WEMAINTAIN traite également les Données pour protéger les intérêts légitimes de WEMAINTAIN et/ou de tiers suivants :

SÉCURITÉ DES DONNÉES

  1. Stockage des données

Les données que WEMAINTAIN collecte sont stockées sur les serveurs de son prestataire Amazon Web Services qui garantit un haut niveau de sécurité.

WEMAINTAIN prend toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger contre la perte, l'accès, l'altération, la divulgation et la destruction non autorisés de ces Données.

  1. Transmission à des tiers par WEMAINTAIN

Pour les besoins des Prestations, WEMAINTAIN est susceptible de transférer certaines de des données personnelles à des sous-traitants également liés par des obligations de confidentialité.

L'accès à ces Données est limité aux personnes pour lesquelles ces Données sont absolument nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Ces personnes sont tenues de respecter les lois applicables en matière de protection des Données.

  1. Durée de stockage

WEMAINTAIN conserve les Données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies.

PRESTATAIRES DE SERVICES EXTERNES

WEMAINTAIN peut faire appel à des prestataires de services informatiques externes pour fournir certains services, qui effectuent certains traitements de Données pour son compte et sur ses instructions.

WEMAINTAIN sélectionne les sous-traitants avec le plus grand soin, conformément aux lois sur la protection des Données.

Les prestataires de services informatiques externes  que WEMAINTAIN a mandatés peuvent avoir accès à certaines Données, mais ne peuvent les utiliser que pour effectuer le traitement des Données transférées, et non à d'autres fins.

Certains de ces fournisseurs de services peuvent être situés dans des pays extérieurs à l'UE/EEE qui n'assurent pas un niveau de protection des Données jugé approprié dans l'UE/EEE. Cependant, WEMAINTAIN surveille en permanence le respect de ses instructions, les accords contractuels avec le sous-traitant et la garantie des niveaux de protection des Données.

LES DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable, l’Utilisateur dispose de droits attachés à ses données à caractère personnel.

Droit d’accès : l'Utilisateur a le droit de recevoir une copie de l’ensemble des données personnelles que WEMAINTAIN détient.

Droit à la portabilité : L'Utilisateur peut recevoir les données le concernant pour le transmettre un tiers.

Droit de rectification : l'Utilisateur peut demander la correction des données personnelles si ces dernières sont incomplètes ou erronées.

Droit de suppression : L'Utilisateur peut demander la suppression des données personnelles lorsque WEMAINTAIN n’a plus d’intérêt légitime à les détenir.

Exercice de ces droits

L'Utilisateur peut exercer l’un des droits suivants adressant une demande à contact@wemaintain.com en indiquant sa demande et en fournissant une pièce d’identité. Les demandes de ce type sont traitées dans un délais d’un mois. A cette fin, WEMAINTAIN est susceptible de  demander des informations ou des documents complémentaires.

CONTACTER WEMAINTAIN

Si tout Visiteur ou Utilisateur souhaite mettre à jour les informations le concernant ou souhaite poser la moindre question à ce sujet, WEMAINTAIN peut être contactée aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : 20 bis, rue Louis Philippe, 92 200 Neuilly-sur-Seine

Adresse électronique :contact@wemaintain.com